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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Derecho de Desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales para anular la compra realizada en petitgegant.com siempre que los productos se encuentren en el mismo estado en que se recibieron (no puede estar usado, lavado ni alterado de ninguna forma y debe presentarse con el mismo embalaje en el que fue enviado, con todas las etiquetas originales).

Para ello deberás ejercer el derecho de desistimiento, que consiste en notificarnos la decisión de desistir del contrato de venta mediante el envío de un correo electrónico a info@petitgegant.com, indicando el nombre del comprador, el número y fecha de pedido que aparecen en el mismo.

Dirección para la devolución de productos:

PETIT GEGANT
Parlament, 6
08015 Barcelona
Horario de recepción: de 10 a 14h y de 17 a 20h.
Teléfono: 933 29 75 16

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que se utilizó para abonar el pedido en un plazo máximo de 14 días de la recepción del producto devuelto, reembolso una vez se compruebe que los productos se encuentran en perfecto estado. En el caso de que no pueda utilizarse la opción de pago seleccionada en el momento de realizar el pedido, te solicitaremos un número de cuenta bancaria para poder proceder a la devolución mediante transferencia.

Atención: el transporte correspondiente a la devolución de los productos a nuestra dirección, correrá por cuenta del cliente.

Artículos que no pueden ser devueltos:

Por motivos de higiene y protección de la salud, los productos con embalajes herméticos que hayan sido abiertos no puedan ponerse a la venta nuevamente y no admiten devolución.

Si los productos no cumplen con las condiciones para ser reembolsado, el cliente deberá asumir los costes del reenvío de dicho producto.

 

Devolución o cambio de artículos defectuosos o rotos

Si el paquete que te entrega el transportista tiene algún desperfecto o daño háznoslo constar en el documento de recepción.

Si has recibido un producto roto o en mal estado el procedimiento de su devolución deberá ser el siguiente:

Deberás informarnos vía correo electrónico (info@petitgegant.com ) o telefónica de la incidencia para gestionar la devolución o cambio del producto lo antes posible, indicando el motivo de la devolución y, para agilizar el proceso, incluyendo una foto del producto defectuoso.

Una vez la devolución sea aceptada, haremos la retirada de los productos y te devolveremos el importe íntegro pagado sin ningún coste de devolución, o bien, si tenemos disponibilidad te enviaremos (sin gastos de envío) un producto nuevo. Tienes 14 días naturales desde que recibiste el pedido para realizar esta reclamación.

 

Cambiar la talla de un producto

Para solicitar un cambio de talla deberás proceder a la devolución del producto según lo indicado en los puntos anteriores y a realizar un nuevo pedido con la talla correcta.