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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el uso del sitio web, www.petitgegant.com, titularidad de Anabel Ruíz Sánchez con NIF 38121858W y con domicilio fiscal en calle Parlament, 6, 08015. Barcelona, España. Teléfono 933 29 75 16, y email petitgegant@gmail.com.

  1. Objeto

En este documento de Términos y Condiciones se establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.petitgegant.com.

Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes, protegiendo sus derechos como usuario comprador y los nuestros como vendedor.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web www.petitgegant.com o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Estas Condiciones son susceptibles de ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada compra.

  1. Pedido

El hecho de que usted realice un pedido en www.petitgegant.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos en venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete a hacer uso del sitio web www.petitgegant.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto necesarios para gestionar su pedido, siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de www.petitgegant.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.petitgegant.com

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta finalizar el pago.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de uno o varios productos entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

  1. Disponibilidad

PETIT GEGANT hará todo lo posible para complacer a sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos o de informarle de un nuevo plazo de entrega del producto elegido. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos o no quiere aceptar el nuevo plazo de entrega, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado por los productos no disponibles.

  1. Entrega

Entrega de los productos

PETIT GEGANT se compromete a entregar los productos relacionados en el pedido en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido.

No se entregarán pedidos en apartados postales, Ceuta o Melilla. Igualmente, PETIT GEGANT se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que se considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a entregarse en las mejores condiciones.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

PETIT GEGANT realiza sus envíos mediante la empresa de transporte TIPSA aunque se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo indicado en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

PETIT GEGANT pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la que le va a llegar el mismo para que usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega, aunque no podemos asegurar este último extremo. Lo normal es que, además, le contacten vía telefónica.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la cantidad de productos, de la modalidad elegida, y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega

En PETIT GEGANT el plazo de entrega de los pedidos es entre 24 y 48 horas laborables, es decir de lunes a viernes no festivos. Tenga en cuenta que los pedidos que se formalicen después de las 13 horas se considerarán recibidos al día siguiente (no se realizan entregas los sábados, domingos, ni festivos).

Si alguno de los productos incluido en el pedido no se encuentra actualmente en nuestro almacén, es posible que el envío se demore hasta que podamos contactar con usted, pero siempre se le informará en el momento en que realice la compra.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Imposibilidad de entrega

Puede haber circunstancias excepcionales como la falta de stock puntual de un artículo, que nos impidan la entrega de dicho producto en el momento en que ya se ha confirmado el envío del pedido. En estos casos, se le informará al cliente del motivo que impide el transcurso normal del proceso de compra, pudiendo establecer una nueva fecha de entrega o bien reembolsando el total del precio pagado.

  1. Precios

Los precios indicados en cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío al finalizar el proceso de compra. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y los gastos de envío seleccionados.

Le recordamos que nunca debe facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

  1. Pago

PETIT GEGANT se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.petitgegant.com pueda realizar reclamaciones por este motivo.

  1. Política de devoluciones

Derecho de Desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días naturales para anular la compra realizada en petitgegant.com siempre que los productos se encuentren en el mismo estado en que se recibieron (no puede estar usado, lavado ni alterado de ninguna forma y debe presentarse con el mismo embalaje en el que fue enviado, con todas las etiquetas originales).

Para ello deberá ejercer el derecho de desistimiento, que consiste en notificarnos la decisión de desistir del contrato de venta mediante el envío de un correo electrónico a info@petitgegant.com, indicando el nombre del comprador y el número y fecha de pedido que aparecen en el mismo.

Tenga en cuenta que los productos deben ser devueltos intactos, en perfecto estado de reventa y acompañados por una copia del albarán de compra perfectamente visible, a la siguiente dirección:

Dirección para la devolución de productos:

PETIT GEGANT
Parlament, 6
08015 Barcelona
Horario de recepción: de 10 a 14h y de 17 a 20h.
Teléfono: 933 29 75 16

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que se utilizó para abonar el pedido en un plazo máximo de 14 días de la recepción del producto devuelto, reembolso una vez se compruebe que los productos se encuentran en perfecto estado. En el caso de que no pueda utilizarse la opción de pago seleccionada en el momento de realizar el pedido, le solicitaremos un número de cuenta bancaria para poder proceder a la devolución mediante transferencia.

Atención: el transporte correspondiente a la devolución de los productos a nuestra dirección, correrá por cuenta del cliente.

Artículos que no pueden ser devueltos:

Por motivos de higiene y protección de la salud, los productos con embalajes herméticos que hayan sido abiertos no puedan ponerse a la venta nuevamente y no admiten devolución.

En estos casos PETITGEGANT.COM podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable «al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega».

Si los productos no cumplen con las condiciones para ser reembolsado, el cliente deberá asumir los costes del reenvío de dicho producto.

Devolución o cambio de artículos defectuosos o rotos

Si el paquete que le entrega el transportista tiene algún desperfecto o daño hágalo constar en el documento de recepción.

Si ha recibido un producto roto o en mal estado el procedimiento de su devolución deberá ser el siguiente:

Deberá informarnos vía mail (info@petitgegant.com ) o telefónica de la incidencia para gestionar la devolución o cambio del producto lo antes posible, indicando el motivo de la devolución y, para agilizar el proceso, incluyendo una foto del producto defectuoso.

Una vez la devolución sea aceptada, haremos la retirada de los productos y te devolveremos el importe íntegro pagado sin ningún coste de devolución, o bien, si tenemos disponibilidad te enviaremos (sin gastos de envío) un producto nuevo. Tiene 14 días naturales desde que recibiste el pedido para realizar esta reclamación.

Cambiar la talla de un producto

Para solicitar un cambio de talla deberá proceder a la devolución del producto según lo indicado en los puntos anteriores y a realizar un nuevo pedido con la talla correcta.

  1. Garantía de los productos adquiridos

PETIT GEGANT ofrece sus garantías en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.

En caso de producto defectuoso, PETIT GEGANT procederá a, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. PETIT GEGANT responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a PETIT GEGANT de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en nuestra Política de Devoluciones.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.

  1. Responsabilidad y jurisdicción

La responsabilidad de PETIT GEGANT en relación con cualquier producto adquirido en www.petitgegant.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

PETIT GEGANT no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

PETIT GEGANT no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por PETIT GEGANT o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de PETIT GEGANT en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

PETIT GEGANT no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

  1. Propiedad del contenido de la web www.petitgegant.com

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por PETIT GEGANT.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de PETIT GEGANT, o cedidas bajo licencia por la marca del proveedor.

Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de PETIT GEGANT sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de PETIT GEGANT

  1. Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.petitgegant.com usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

  1. Política de privacidad

Cuando sea necesario que el Usuario se registre o facilite datos personales, será advertido, convenientemente, de dicha necesidad.

El hecho de registrarse en nuestra web implica que sus datos pasarán a formar parte de nuestra base de datos, para fines tanto informativos como comerciales.

En todo caso, la recogida y el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con sujeción a los principios y obligaciones de la normativa vigente y de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estas Condiciones Generales de Venta.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y Cookies.