PREGUNTAS FRECUENTES

¿Como hago un pedido?

Con nuestra web es muy fácil y rápido hacer un pedido. Solo tienes que seleccionar el producto y añadirlo a la cesta de compra. Sigue los pasos que te señalamos ¡ y listo! Si tienes cualquier duda, llámanos o escríbenos un correo y resolveremos cualquier tema.

 

¿Si quiero realizar un cambio, que pasos he de seguir?

Si al recibir algún producto ves que hay algún artículo defectuoso, en el plazo máximo de 2 días nos lo tenéis que notificar vía correo electrónico petitgegant@gmail.com  y se os devolverá el importe del producto y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Petit Gegant.
Si por cualquier otro motivo, quieres cambiara el producto, éste debe estar en perfecto estado, no puede estar usado, lavado ni alterado de ninguna forma y debe presentarse con el mismo embalaje en el que fue enviado, con todas las etiquetas originales. Podrás hacer la devolución o cambio en un plazo de 14 días hábiles desde el día de la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y de devolución corre a cargo del cliente. No se procederá a la devolución del importe, pero se os ingresará un Vale Regalo que lo podrás volver a utilizar en tu próxima compra durante el periodo de 1 año, tanto en tu tienda física por si prefieres realizar el cambio en Petit Gegant de la calle Parlament 6, donde estaremos encantados de poder ayudarte.

¿Cuanto tiempo tengo para hacer una devolución o cambio?

Si recibes un producto defectuoso, en un plazo de 2 días, nos tiene que notificar la incidencia al correo petitgegant@gmail.com. Si quieres devolver un producto por cualquier otro motivo, tienes un plazo de 14 días hábiles desde el día que realizaste tu compra.

 

¿Quien corre con los gastos de envío en caso de devolución o cambio? Siempre corren a cargo de quien realiza la compra, menos si el producto es defectuoso, en este caso los gastos de envío y recogida corren a cargo de Petit Gegant.

 

¿Hay importe mínimo de compra?

¡No! Compra lo que quieras y cuando quieras, así de sencillo.

 

¿Hay gastos de envio gratuítos?

Los gastos de envío son gratuítos por compras superiores a 50€ en envíos peninsulares, 140€ para Canarias, Ceuta y Melilla y 150€ envíos internacionales.

 

¿Cuales son los métodos de pago?

Puedes pagar de manera segura con tarjeta o con tu cuenta PayPal.

 

¿El precio de los artículos de la web son los mismos que en la tienda física?

¡Por supuesto! Todos nuestros precios son los mismos en ambos canales, pero recuerda que en nuestra tienda física de la calle Parlamento 6, siempre puede haber algún tesorillo que no tengamos en la web.

 

¿Hay atención telefónica?

Tienes varias maneras de ponerte en contacto con nosotras, pero si te urge llamarnos, lo puedes hacer al 93 329 75 16, estaremos encantadas de ayudarte. Recordarte que también te contestaremos volando, por Insta o si prefieres escribirnos al correo petitgegant@gmail.com.