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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí tienes todo lo que debes saber

Si no lo está no dudes en escribirnos a petitgegant@gmail.com

  • ¿Como hago un pedido?

    Con nuestra web es muy fácil y rápido hacer un pedido. Solo tienes que
    seleccionar el producto y añadirlo a la cesta de compra. Sigue los pasos
    que te señalamos ¡ y listo! Si tienes cualquier duda, llámanos o
    escríbenos un correo y resolveremos cualquier tema.

  • ¿Si quiero realizar un cambio, que pasos he de seguir?

    Si al recibir algún producto ves que hay algún artículo defectuoso,
    en el plazo máximo de 2 días nos lo tenéis que notificar vía correo
    electrónico petitgegant@gmail.com  y se os devolverá el importe del producto y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Petit Gegant.

    Si por cualquier otro motivo, quieres cambiara el producto, éste
    debe estar en perfecto estado, no puede estar usado, lavado ni alterado
    de ninguna forma y debe presentarse con el mismo embalaje en el que fue
    enviado, con todas las etiquetas originales. Podrás hacer la devolución o
    cambio en un plazo de 14 días hábiles desde el día de la recepción del
    pedido. En este caso los gastos de envío y de devolución corre a cargo
    del cliente. No se procederá a la devolución del importe, pero se os
    ingresará un Vale Regalo que lo podrás volver a utilizar en tu próxima
    compra durante el periodo de 1 año, tanto en tu tienda física por si
    prefieres realizar el cambio en Petit Gegant de la calle Parlament 6,
    donde estaremos encantados de poder ayudarte.

  • ¿Cuanto tiempo tengo para hacer una devolución o cambio?

    Si quieres
    devolver un producto por cualquier otro motivo, tienes un plazo de 14
    días hábiles desde el día que realizaste tu compra. Si recibes un producto defectuoso, en un plazo de 2 días, nos tiene que
    notificar la incidencia al correo petitgegant@gmail.com.

  • ¿Quien corre con los gastos de envío en caso de devolución o cambio?

    Siempre corren a cargo de quien realiza la compra, menos si el producto
    es defectuoso, en este caso los gastos de envío y recogida corren a
    cargo de Petit Gegant.

  • ¿Hay importe mínimo de compra?

    ¡No! Compra lo que quieras y cuando quieras, así de sencillo.

  • ¿Hay gastos de envio gratuítos?

    Los gastos de envío son gratuítos por compras superiores a 50€ en envíos
    peninsulares, 140€ para Canarias, Ceuta y Melilla y 150€ envíos
    internacionales.

  • ¿Cuales son los métodos de pago?

    Puedes pagar de manera segura con tarjeta o con tu cuenta PayPal.

  • ¿El precio de los artículos de la web son los mismos que en la tienda física?

    ¡Por supuesto! Todos nuestros precios son los mismos en ambos canales,
    pero recuerda que en nuestra tienda física de la calle Parlamento 6,
    siempre puede haber algún tesorillo que no tengamos en la web.

  • ¿Hay atención telefónica?

    Tienes varias maneras de ponerte en contacto con nosotras, pero si te
    urge llamarnos, lo puedes hacer al 93 329 75 16, estaremos encantadas de
    ayudarte. Recordarte que también te contestaremos volando, por Insta o
    si prefieres escribirnos al correo petitgegant@gmail.com.